，不然我凭空瞎编记录呀。

    ” 她一边说一边转着脖子，松快松快头皮发紧的难受感。

     许蜜语追问:“下午的时候，我听到客人说的是‘明天白天三点钟’为他叫醒。

    你后来有跟他确定他所说的白天三点钟，是全天的十五点吗？” 史幻幻愣了下，但马上辩解说:“我的大主管，下午那时候你也看到了，办入住的人一下那么多，我哪里来得及问他这种车轱辘话浪费时间呀。

    而且他都说了是白天三点钟，那不就是下午的三点吗？凌晨三点还是黑天啊。

    ” 许蜜语把航班情况展示给史幻幻看，告诉她客人很大可能说的不是下午三点而是凌晨三点。

     史幻幻心里本来就不服许蜜语的管，又被她冷不丁惊醒，更积攒了一肚子的不痛快，现在又被按头看航班，不耐烦一下就上了头。

    下一秒她变身阴阳人——脸上笑着，声音也温柔，就是说出来的话阴阳怪气:“所以呢我的大主管？您用这堆捕风捉影的东西是想告诉我，我听错了记错了，我应该——”她看看时间，已经凌晨两点五十八分，“——现在就告诉总机话务员，两分钟后给客人打叫醒电话吗？” 史幻幻停顿了下，笑容更大声音更温柔语气也更阴阳了:“我的主管大人啊，这大半夜的扰客人清梦，人家睡得好好的硬被吵醒，到时候他要投诉算谁的呀？” 许蜜语平静道:“算我的。

    ” “算你的你也得扣绩效，何必非要抽风去得罪这个人呢，再说人家客人明明说的是白天三点。

    ” “万一他是口误没说清楚，其实是凌晨三点要去机场怎么办？如果因为错过叫醒服务耽误事了，怎么办？” “那也是他自己没说清楚呀！”史幻幻摊手，甩着尾音说。

     “可你也没有主动跟客人确认清楚，不是吗？你没有明确跟客人核实：‘请问您说的白天三点是下午十五点吗’，不是吗？”许蜜语指出史幻幻的工作失误。

     史幻幻噎了一下，马上气笑了似的说:“我的大主管，你怎么这么轴啊？你就非得大半夜把所有人折腾一圈你心里才痛快呀？你要实在认定是半夜三点叫醒，那你是主管你说了算，我没话说，不过我现在肚子不舒服要去洗手间，得你自己去安排叫醒了！还有哦，你刚来前厅部，见的事少经验也不够，到时候挨了客人的骂别怪我没提醒过你，这都是你自己坚持要这样的！” 史幻幻说完这番话立刻起身就走向洗手间去。

     许蜜语叹口气。

     她有种又回到当初刚升客房部领班时的感觉。

    大家对她都不服气，阴阳怪气不服她的管，让她的工作展开得很难很难。

     她在心里给自己打气，告诉自己没关系。

    当初客房部她能打开局面，相信在前厅部她也可以的。

     现在前厅部的人对她不服，主要是认为她没能力去管她们。

    那她就让她们知道她有这个能力。

     许蜜语低头看看表，已经三点了。

     不再耽搁，她打分机给前厅部的话务员，告诉她现在就给黄先生打叫醒电话。

     但话务员的反应和史幻幻一样，心里不服她，于是同样不愿意接受她的说法，同样认为她这个做法有多管闲事的倾向，同样态度很好语带笑意但就是消极抵抗不行动，让她又碰一个软钉子。

     许蜜语看看时间，三点过三分了。

     如果客人真是需要凌晨三点被叫醒，现在已经耽搁了三分钟了。

     不能再继续拖拉下去。

     她起身走去大堂洗手间，把正在照镜子搓脸的史幻幻召回前台去盯着，不管史幻幻不服管的白眼在她背后翻得有多用力，她只告诉她，再磨蹭下去就算她旷工。

     史幻幻拖着长声笑着说：知道了我的大——主——管——，然后回了前台。

     许蜜语直接乘电梯上楼，找去黄先生的房间，在门口站定。

     客人按了“请勿打扰”的按钮，门铃处于静音状态。

     看着请勿打扰四个字，许蜜语有些犹豫。

    客人明显是想睡个好觉，如果他真的约的是下午三点叫醒，那现在敲门打扰到他，说不准他真的会愤怒追究工作人员的责任。

     可是如果不叫他，万一他约的确实是凌晨三点叫醒，因而耽误了他的事情，这个责任说到底一样要由他们来承担。

     所以倒地要不要冒险敲这个门？ 许蜜语看看表，已经三点零七分了。

     没有时间再犹豫，她举起手，握成空拳把手背骨节敲在门上。

     如果不是凌晨三点叫醒，她愿意担下被客人追究的投诉。

     如果是凌晨三点，她这样做就没有耽误客人的事情。

     她选择自己承担最大风险、让客人存在最小损失的那种可能。

    她想这是她身处这个位置，应该做和应该承担的。

     敲了三次，她停一停叫了声“黄先生”。

    门里没动静。

    她继续敲，三次后再停下来，又叫一声“黄先生”。

     如此反复了几回，门里终于有了响动——却是不太乐观的响动。

     黄先生在房间里简直暴跳如雷，愤怒大吼：“谁啊？有病吗！正睡觉呢不知道吗，大半夜的敲什么门啊？” 许蜜语站在门口，解释一句：“黄先生，请问您是不是约了三点的叫醒服务？” 门里的黄先生还在愤怒中，继续隔着门吼着：“有完没完了？还有完没完了？！” 许蜜语连说了好几句对不起，赶紧走开。

     回去前厅的时候，史幻幻先试探地问了句：“是半夜三点吗？” 看到许蜜语没搭茬，她明白了，嘴角一弯，泄露出一丝果然如此的幸灾乐祸：“我的主管大人啊，我都跟你说了，你到前厅时间短，见的事少经验也不够，这个叫醒咱们就应该按照下午三点算，你非不信，就非凭着你查的航班信息和客人口音做推断。

    这会儿应验我刚才跟你说的话了吧，客人睡得好好的被吵醒，很生气要投诉了吧？” 史幻幻把“我的主管大人”几个字咬得重重的。

     许蜜语面不改色地该做什么做什么。

     只是在心里忍不住问一句自己，她真的做错了吗？ 几分钟后，有人匆匆从电梯区跑出来。

     许蜜语抬头看，跑过来的人居然是黄先生。

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