少了那些躁动的不安分因子，人群顿时安静了许多，没有挑事者带头，自然也不会有其他人想冲在最前头，当这个第一个吃螃蟹的人。

     刘向阳见大家情绪也稳定的差不多了，便把黄贺拉过来，举着大喇叭吼着嗓门说：“这是我们轻工厅派来的高干，接下来这件事情由他带着你们一起解决，以后也可能会成为你们的新老板。

    ” 黄贺被那一声高干叫的有一些压力山大的感觉，差点一口气喘不过来，见大家都看着自己，他清了清嗓子，摆出管理者的架势，说：“咱们制衣厂的情况我也大概了解了一下，现在我们先把外部矛盾处理，咱们工厂内部咱们待会儿自己关着门来说。

    ” 都说家丑不可外扬，这个道理大家都懂，所有并没有人反驳，并且这个事情本来就是工厂理亏，做了质量不好的衣服还销售给了顾客，消费者就是上帝，理当先把消费者的问题处理好，不然少了客源，日后要是制衣厂再重新办起来也很难。

     见工厂那边的员工没有人发出异议，黄贺便对着消费者们说：“这件事情的确是我们工厂做的不对，衣服没有进行质检，就把衣服给提前卖了出去，这一批货是我们厂里的残次品，工作疏忽，给大家带来诸多不便，我在这儿首先向你们道歉。

    ” 都说伸手不打笑脸人，黄贺上来就道歉，把一个这么大的问题归结于工作疏忽，顾客也不明白里面的弯弯绕绕，但人家都道歉了，也不好发作，只得耐着性子听完。

     说着，黄贺深深鞠了一个躬，完后向顾客保证说：“大家放心，我这么说并不是为了推辞，工厂的过失就由工厂来承担，造成的损失我们也绝对会负责。

    ” 这句话就像是一颗定心丸，当着这么多人还有轻工厅副厅长的面儿上，大家也相信黄贺说的不会是空话，现在该消的气也都消了，就都等着黄贺发话，来说事情该怎么解决。