阳光运作，双向考评。

    所有非涉密诉求的办理过程和结果，在保护隐私的前提下，在平台公开，接受群众评议。

    同时，将各部门、各地区的“民声呼应”办理成效，纳入年度绩效考核和干部评估的重要依据。

     林枫最后强调：“建立这个平台，不是为了追求‘零投诉’的虚假和谐，而是要搭建一座真诚沟通、高效解决问题的桥梁。

    它的最终目的，是让我们各级干部的眼睛更亮、耳朵更灵、手脚更勤，让我们的每一项决策、每一次执法，都更能体现人民的意愿和需求。

    ” 这个系统性的方案，在全会引起了强烈反响。

    它直击当前基层治理的痛点，提供了清晰的路径，更传递出市委聚焦民生、刀刃向内进行治理革命的决心。

    全会一致通过了相关决议。

     决议的落实，远比提出方案要复杂。

    在随后召开的动员部署会上，林枫亲自担任领导小组组长。

    他深知，任何一项改革都会遇到阻力，尤其是这种触及部门利益、改变工作惯性的改革。

     果然，推进过程中，各种声音出现了： 有的部门担心增加工作量，“这以后岂不是要天天盯着手机回消息？” 有的担心权力被削弱，“原来我们部门自己处理的问题，现在要放到平台上公开，不好操作。

    ” 还有的抱有侥幸心理，“估计又是一阵风，刮过去就算了。

    ” 面对这些，林枫的态度异常坚决。

    他在一次协调推进会上拍了桌子：“如果哪个部门觉得服务群众是负担，觉得公开透明是麻烦，那这个部门的负责人就要考虑自己是否还适合待在这个位置上！‘民声呼应’不是选择题，是必答题，而且必须答好！” 他同时指示市委督查室和市政府督查室，将“民声呼应”平台的建设和运行作为重点督查内容，每周简报，每月通报。

     强有力的推动下，平台以惊人的速度搭建起来。

    首批试点在几个街道和与民生密切相关的部门展开。

    林枫不仅看宏观数据，更会随机点开平台上的具体案例，跟踪办理全过程。

     一天晚上，他看到一个投诉：某老小区路灯长期不亮